Support Management
- Actividad total 34
- Última actividad
- Miembro desde
- Siguiendo 0 usuarios
- Lo siguen 0 usuarios
- Votos 1
- Suscripciones 21
Resumen de la actividad
Última actividad de Support Management-
Support Management creó un artículo,
Exportando Datos de Zendesk por API
Puede utilizar la API de Zendesk para exportar datos desde su cuenta. Por ejemplo, puede utilizar el punto final Listar usuarios para exportar todos los usuarios de su cuenta. Consulte los siguient...
-
Support Management creó un artículo,
Personalizando Email de CSAT
Opciones de personalización disponibles: Customizing your customer satisfaction survey Lista de Zendesk Placeholders . Personalización de email de CSAT. A continuación las instrucciones para...
-
Support Management creó un artículo,
Emails resultan asociados a tickets existentes
Es un comportamiento esperado según el diseño de la solución. Depende del ID del mensaje Aquí la explicación. En resumen : Cuando llega un nuevo correo electrónico, Zendesk verifica el ID del men...
-
Support Management creó un artículo,
Habilitar acceso de soporte
A continuación la descripción paso a paso para habilitar assumption en su cuenta 1. En Admin Center localice sección Account 2. Seleccione opción Advanced 3. Vaya a la pestaña Account Assumption 4...
-
Support Management creó un artículo,
Help Center Multilenguaje
Configuración Configure el centro de ayuda para admitir los otros idiomas con los que trabaja, si aún no lo ha hecho (consulte Configuración del centro de ayuda para usar varios idiomas). Par...
-
Support Management creó un artículo,
Enrutamiento Omnicanal
Qué es Enrutamiento Omnicanal Los agentes ya no necesitarán asignar sus propios tickets, lo que les permitirá centrarse en tareas de alto valor. Entregue las conversaciones con el agente adecuado...
-
Support Management creó un artículo,
Removiendo Usuarios
Consideraciones Antes de remover usuarios considere la opción de degradar los agentes a nivel end-user en vez de borrarlos: Remover o reemplazar usuarios Cualquiera que sea la decisión (borra...
-
Support Management creó una publicación,
How do I get around the community?
You can use search to find answers. You can also browse topics and posts using views and filters. See Getting around the community.
-
Support Management creó una publicación,
What is the community?
The Help Center community consists of posts and comments organized by topic. Posts might include tips, feature requests, or questions. Comments might include observations, clarifications, praise, o...
-
Support Management creó una publicación,
Feature a post
Community Managers and moderators can get traction for certain posts by featuring them in a topic in your Help Center community. Learn more