Removiendo Usuarios

Consideraciones

1. Antes de remover usuarios considere la opción de degradar los agentes a nivel end-user en vez de borrarlos:
   1. Remover o reemplazar usuarios
2. Cualquiera que sea la decisión (borrar o degradar) siga las recomendaciones de Mejores prácticas removiendo usuarios
3. En caso que se elija remover agentes , aquí las instrucciones. Asegúrense de seguir pasos de punto 2 antes de remover los usuarios.
   1. Borrado de usuarios
4. Estas instrucciones le permiten hacer actualización en bloque de usuarios:
   1. Cómo actualizar usuarios en bloque Out of the box, sin programación. 
   2. También tienen la opción vía API 
5. Este último punto les permite en caso de necesidad exportar listado de usuario cuando requieran
   1. Exportando datos de team members

El proceso sugerido

Mejores Prácticas para remover Agentes

1. Reasigne los tickets del agente a borrar
2. Revise Reportes y Dashboards
3. Reasigne los Tickets
   1. Analizando en caso de problemas
4. Degrade el Rol del Agente
   
   1. Si se quiere Exportar las calificaciones de tabs de Dashboards y reportes
   2. Si se quiere exportar los macros
5. Tener en cuenta para Usuarios Admin
   1. Para actualizar autenticación API
   2. Otras consideraciones
6. Suspenda la Cuenta del agente