Exportando Datos de Zendesk por API

Puede utilizar la API de Zendesk para exportar datos desde su cuenta. Por ejemplo, puede utilizar el punto final Listar usuarios para exportar todos los usuarios de su cuenta. Consulte los siguientes documentos para desarrolladores de Zendesk:

• List Tickets
• List Users
• List Organizations
• Incremental Exports

Acerca de los Rate limits

• Lo que viene por defecto
• Opciones cuando se requiere acceso intenso High Volume API Add-on 2500

Los Endpoints  para bajar el historial

Para exportar tickets de forma masiva, utilice el endpoint de eventos de tickets incrementales con comment_events en carga lateral.

Los puntos finales de API de exportación incremental son para consumidores de API que desean saber qué ha cambiado en Zendesk Support desde la última vez que solicitaron una exportación. La API le permite exportar datos sin tener que extraer objetos que no hayan cambiado desde la última exportación al pasar una hora de inicio en la solicitud.

Las exportaciones incrementales pueden proporcionar datos tanto de tickets como de usuarios. Estos son los puntos finales disponibles:

• Incremental Ticket Export
• Incremental Ticket Event Export
• Incremental Organization Export
• Incremental User Export
• Incremental Sample Export
• Incremental Ticket Metric Event Export
• Incremental Article Export

Recomendaciones

• Tracking API activity against your rate limit.
• Best practices for avoiding rate limiting.