Configuración

Configure el centro de ayuda para admitir los otros idiomas con los que trabaja, si aún no lo ha hecho (consulte Configuración del centro de ayuda para usar varios idiomas).

Para activar un idioma en el centro de ayuda
1. En Guide, haga clic en el icono Configuración () en la barra lateral y luego seleccione Configuración de idiomas.
2. Haga clic en Agregar nuevo idioma.

Puede desplazarse por la lista o hacer una búsqueda en la lista. Puede elegir entre todos los idiomas admitidos por Guide y seleccionar el nombre del site en el idioma:

Haga traducir los artículos a los idiomas con los que trabaja. Eso se hace fuera del centro de ayuda, pero hay muchas opciones.

Nota: Si desea ver algunas de las aplicaciones de terceros que pueden ayudar a realizar esta tarea, consulte el Marketplace de Zendesk

Prepare las secciones y categorías agregando títulos traducidos (consulte Agregar traducciones a secciones y categorías para garantizar que se vean los artículos traducidos más abajo). Por ejemplo:
Agregue el contenido traducido al centro de ayuda (contenido Agregar artículos traducidos más abajo)De ser necesario, agregue fragmentos de texto traducido (consulte Agregar texto traducido más abajo).
Muchos de los elementos de página prediseñados que se usan en el centro de ayuda ya están traducidos. Por ejemplo, el elemento que permite que los usuarios voten sobre un artículo muestra "Was this article helpful?" en inglés y "¿Fue útil este artículo?" en español. No es necesario localizar estas cadenas. Si desea ver una lista de las cadenas traducidas que están disponibles, consulte la sección sobre el helper de traducción en el documento sobre las plantillas del centro de ayuda.

Con esto al habilitar los languages y tener las secciones y categorías traducidas, Ud verá la página con el cambio de idioma . Por ejemplo:

Cómo se ve en Inglés:

Cómo se ve en Francés

Aquí el cómo habilitar los formularios con campos custom traducidos:

Help Center Multilenguaje